Las críticas de los vecinos que denunciaron esperas de más de cuatro horas para obtener las tarjetas sociales municipales han propiciado que el Gobierno local adopte la decisión de ampliar el horario de las oficinas y el número de mostradores. Los vecinos podrán acudir a recoger la documentación por las tardes y dispondrán de dos mostradores adicionales. La oposición acusa al Concello de haber actuado demasiado tarde y considera muy grave que un problema que ya ocurrió el pasado año se haya repetido

PABLO LÓPEZ | A CORUÑA El Ayuntamiento, un día después de que este diario publicara un reportaje sobre las largas colas que se forman frente a las ventanillas de la estación de autobuses donde se solicita la tarjeta Millennium, ha anunciado que ampliará el horario de atención al público en estas oficinas. Los vecinos de la ciudad denunciaron esperas de más de cuatro horas, que han llegado a provocar que algunos ciudadanos se marchen de la estación sin la tarjeta a pesar de haber llegado a primera hora de la mañana.

Consciente del enfado de las víctimas de las colas, el Gobierno local ha decidido que los vecinos dispongan de un margen de tiempo más amplio para realizar los trámites. Las oficinas abrirán desde las 17.00 hasta las 20.00 horas, por lo que los ciudadanos podrán acudir tanto por las mañanas como por las tardes.

La ampliación de horarios no es la única medida adoptada por el Ayuntamiento para solucionar el problema de las interminables esperas. El Concello ha anunciado la apertura de dos nuevos puestos de atención, algo que servirá para que los vecinos sean atendidos de forma más eficiente y rápida.

"El Ayuntamiento mantendrá hasta el final del mes de octubre el horario de mañana y tarde y cinco mostradores de atención al público", afirma el Gobierno local.

La solución del Concello no convence al Partido Popular, que considera que las medidas deberían haberse adoptado antes de que los ciudadanos comenzaran a recoger las tarjetas. Los populares recuerdan que las colas en la estación de autobuses a causa de la tarjeta Millennium son un problema cíclico que se repite todos los años y que, por ello, el Gobierno local debería haberse anticipado.

"La pasividad de Losada, capaz de tropezar dos veces en la misma piedra, ha provocado que, de nuevo, los ciudadanos hayan tenido que esperar una media de cinco horas en las dependencias habilitadas en la estación de autobuses para llevar a cabo el papeleo", denuncian los concejales de la oposición, que ya el pasado año habían llevado a un pleno municipal el problema de las aglomeraciones.

Los populares recordaron que, en aquella ocasión, el Gobierno local había asegurado "conocer el problema", algo que, según la oposición, hace que la repetición de las colas este año resulte todavía más grave. "El problema se repitió en mayor proporción, en una nueva muestra de improvisación del Gobierno local y de la escasa preocupación por mejorar el servicio de atención al ciudadano", comenta el PP en un comunicado en el que critica que el Concello no haya adoptado medidas "hasta que los coruñeses hicieron públicas sus quejas".

La tardanza en los mostradores no fue el único problema relacionado con la obtención de las tarjetas sociales que denunciaron los vecinos. Los ciudadanos que hablaron con este diario mientras aguardaban su turno frente a los mostradores también criticaron la escasa información que facilitan los responsables del servicio y la confusión que generan los trámites.

El caso de una mujer que acudió al Fórum Metropolitano para realizar una gestión que sólo es posible en la estación de autobuses es un ejemplo de la escasa información de los ciudadanos sobre los requisitos para la obtención de las tarjetas y acerca de las oficinas a las que deben acudir para conseguir la documentación.

Entre los que acudieron a la estación de autobuses en los últimos días también hay vecinos que, después de haber esperado varias horas, se han marchado de vacío por carecer de alguno de los documentos que el Gobierno local exige presentar para conseguir las tarjetas; una situación que también ha denunciado la oposición municipal.

"Tienen que soportar colas interminables y con la posibilidad de no ver satisfecha su solicitud por la falta de algún papel de la documentación que exige el Ayuntamiento para entregar las tarjetas sociales", comentan los populares, que lamentan la "desesperación" de los residentes que han sufrido el problema de las esperas.