El Ayuntamiento sacará a licitación, por 18.000 euros, un nuevo contrato del servicio de vídeo-interpretación en lengua de signos, lo que le permitirá disponer de una bolsa de horas de vídeo-interpretación online para registros y atención ciudadana directa. Además de la interpretación de otras iniciativas municipales, el contrato prevé la posibilidad de requerir la ampliación del servicio en el futuro y aplica el convenio específico del sector. La Concejalía de Igualdade e Diversidade, dirigida por Rocío Fraga, tiene como objetivo "garantizar la accesibilidad y no discriminación de las personas sordas o con discapacidad auditiva a los servicios de atención ciudadana del Concello".

El programa de vídeo-interpretación consiste en una plataforma tecnológica en la que una persona intérprete en lengua de signos, desde una localización remota, recoge una vídeo llamada del personal municipal o de la persona usuaria presente en una oficina del Concello y traduce a lengua oral y de signos el diálogo mantenido entre ambas.