Grandes campañas de publicidad para ofertas de corto alcance, infundir miedo en el comprador para que consuma o eslóganes del tipo 'compre ahora y pague la mitad', 'liquidación total, cierre por traslado', entre otros, son algunas de las ofertas de venta calificadas como desleales. Bruselas alerta de las prácticas engañosas para tratar de evitar las estafas en el mercado comunitario

MARÍA J. AIRA | A CORUÑA ¿A quién no le ha llamado alguna vez un contestador automático ofreciéndole alguna oferta, o le han mandado un mensaje al móvil informándole de que ha ganado un premio? La Unión Europea ha publicado una lista negra con los fraudes publicitarios más comunes para alertar de la cantidad de promociones que buscan estafar a los consumidores. Con esta iniciativa, Bruselas pretende informar a los ciudadanos para que aprovechen las ventajas del mercado comunitario sin correr riesgos, asegura en la página web www.isitfair.ue.

Los casos recogidos se ilustran con ejemplos de empresas europeas que han puesto en práctica diferentes modalidades de anuncios falsos: La publicidad señuelo es uno de ellos y con ella la empresa promociona a lo grande una oferta que en realidad tiene un alcance muy pequeño. El supuesto se ilustra con el ejemplo de una compañía aérea que ofrecía vuelos a un euro, sin embargo el número de viajes que se podían adquirir por un euro era escaso en proporción a la magnitud de la publicidad que se hizo.

Por otra parte están los reclamos que se presentan bajo el lema "¡Oferta especial, hoy único día!". En este caso, se afirma falsamente que el producto sólo estará disponible durante un tiempo limitado o que sólo se vende con determinadas condiciones durante un pequeño período de tiempo. Bruselas alerta de que estas ofertas no existen y en realidad la empresa sólo busca que el consumidor tome una decisión inmediata. También los anuncios de cierre por liquidación o traslado pueden ser argucias para colocar productos, ya que a veces la empresa no ha sido declarada insolvente ni cierra por traslado.

La presentación engañosa de los derechos del consumidor es otra de las prácticas habituales. En este caso, el comerciante utiliza falsos reclamos distintivos como gancho, porque en realidad está obligado por ley a cumplir esos supuestos beneficios que vende. Esto es lo que pasa con los productos en los que se ofrece como característica la garantía de dos años, ya que todos los productos nuevos tienen, por ley, una garantía de dos años.

Utilizar la seguridad como elemento de venta también es un hábito denunciado por la Unión Europea. Este tipo de anuncios tratan de infundir miedo en el consumidor para que consuma un determinado artículo. El ejemplo que ilustra este caso es el de una compañía de seguridad privada que utilizó datos estadísticos sobre robos en hogares para incitar a la contratación de los servicios de la compañía. "Lo que no mencionaba es que esos datos estadísticos sobre robos estaban extraídos de una zona de mucha delincuencia de la ciudad y no eran representativos de todos los barrios", advierte la página.

Las promociones que informan de que se ha ganado un premio son habituales en correos electrónicos y mensajes al móvil. Bruselas avisa que una de las empresas que recurrió a este fraude no sólo no entregaba los premios, sino que cuando los consumidores los reclamaban, se les proponía que comprasen productos cosméticos.

El suministro no solicitado es también una trampa común para atrapar clientes: "La empresa exige el pago inmediato o aplazado, la devolución o la custodia de productos suministrados por el comerciante, pero que no han sido solicitados por el consumidor".

La fiebre por vender llega a puntos extremos y entre los ejemplos más sorprendentes la página incluye la presión emocional como práctica. En este caso se trata de informar expresamente al consumidor de que el trabajo o el sustento del comerciante corre peligro si el cliente no adquiere el producto o servicio.