Zara ya desfila en la Red

Ofrecer al cliente las tendencias que se van a llevar durante la temporada y hacerlo en el menor tiempo posible es la máxima del grupo Inditex, a la que desde hoy se puede añadir la comodidad de comprar desde casa con la garantía de tener el pedido en menos de 48 horas. A través de 'www.zara.com', los internautas de España, Alemania, Francia, Italia, Portugal y Reino Unido ya pueden adquirir los productos de la firma en la Red al mismo precio que en las tiendas físicas y con las mismas garantías en cambios y devoluciones

ANA BELICIA GIORGINI A CORUÑA Tener la última moda en el armario con un simple clic. Ésta es la última propuesta de Zara, la firma más representativa del gigante textil Inditex, que desde hoy ya es una realidad gracias a la tienda online www.zara.com. Todas las colecciones y diseños que se comercializan de la marca coruñesa ya desfilan en internet para ofrecer a los clientes la comodidad de comprar desde casa sin necesidad de hacer colas. Zara se une así a otras firmas textiles como Mango o Women'secret que ya llevan años ofreciendo a sus seguidores la posibilidad de renovar su guardarropa a través de internet.

Inditex, que cuenta con más de 4.700 tiendas repartidas por todo el planeta, ha decidido ahora conquistar también la Red con una de sus marcas más demandadas en el mundo, después de estrenarse en el comercio electrónico hace más de dos años con la tienda de productos para el hogar Zara Home. El grupo prevé el lanzamiento del resto de cadenas en los próximos años. La compra online de los diseños de Zara estará disponible por el momento en España y en otros cinco países: Francia, Alemania, Reino Unido, Italia y Portugal. En los próximos meses está previsto que se sumen otros mercados en los que opera la compañía.

"Internet y el mundo de las redes sociales son herramientas de referencia indispensables y canales extraordinarios de comunicación que encajan a la perfección con la filosofía del grupo", afirma Pablo Isla, vicepresidente de Inditex.

La principal máxima del grupo, ofrecer al cliente las tendencias que se van a llevar en el menor tiempo posible, también se aplica desde hoy a la tienda de Zara en la Red. La empresa garantiza a los usuarios de su espacio online que el pedido que realicen llegará a sus casas en menos de 48 horas si contratan el envío express, con un coste de 5,95 euros, en las Islas Canarias el precio de este envío es de 9,95. Si uno no tiene prisa por probarse los nuevos modelos, puede contratar la modalidad de entrega a domicilio, con un coste de 3,95 euros, y un plazo de entrega de dos a tres días.

Los clientes también pueden hacer la compra por internet y solicitar que la entrega se efectúe en cualquiera de los establecimientos que la firma tiene distribuidos por el país totalmente gratis. Los internautas disponen en la página web un buscador que les ofrecerá la ubicación de las tiendas Zara más cercanas. Las prendas se podrán recoger en el local seleccionado en un plazo de tres a cinco días. Los pagos en la tienda online se podrán realizar con tarjetas de crédito y débito y PayPal, además de la Affinitty Card -una tarjeta específica para las tiendas del grupo Inditex- en España.

La empresa garantiza también a sus clientes que la política de cambios y devoluciones será igual a la de las tiendas, con un periodo hábil de hasta 30 días. Se podrán realizar con un sistema de recogida a domicilio o a través de las tiendas, en ambos casos de forma gratuita. Zara ofrece en su página web abundante contenido visual de su colección y presenta un diseño sencillo para la búsqueda de prendas, con diversas opciones de filtrado y con una aplicación que permite observar los modelos desde diferentes perspectivas y con un gran nivel de detalle. Por ello, www.zara.com ha sido adaptada para la compra desde cualquiera de los navegadores disponibles en el mercado. Inditex asegura que las aplicaciones específicas para comprar a través de iPhone y de iPad estarán disponibles "próximamente".

La incorporación de la cadena estrella de Inditex a la Red -que según Citi aportará al grupo un aumento adicional de sus ventas del 4%- podría impulsar el desarrollo del comercio de ropa por internet en España, un campo en el que las firmas Mango y Women'secret han sido precursoras, desde el año 2000, y por el que han apostado otras compañías como El Corte Inglés, Custo o Bimba & Lola.