El plazo para cambiar de operador de móvil bajará de 5 días a uno

AGENCIAS | MADRID En un solo día los clientes podrán cambiar de compañía de móvil conservando el mismo número de teléfono. La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) ya ha abierto un trámite de audiencia para llevar a cabo las modificaciones técnicas necesarias para reducir el plazo de portabilidad a un día.

El plazo de portabilidad pasará de cinco días hábiles a un día laborable. Para lograr que el cambio de operador de telefonía se formalice en un día es necesario realizar cambios tanto en los sistemas propios de las compañías como en la plataforma común en que se efectúan los mismos, conocido como el nodo central. El regulador de telecomunicaciones ha dado un plazo de diez días a las personas o entidades interesadas para presentar los documentos y justificaciones que estimen pertinentes.

El organismo presidido por Reinaldo Rodríguez prevé que las portabilidades se sigan haciendo de madrugada -de 02.00 horas a 06.00 horas- con el fin de ocasionar las "menores molestias posibles" a los usuarios. La CMT precisa que la portabilidad en un día es "un derecho" para el usuario, no "una obligación" por lo que el cliente siempre puede pedir que el proceso "se realice más tarde". De la misma manera que los plazos del proceso se reducen, se limita también el tiempo del usuario para cancelar una portabilidad y de las operadoras para intentar retenerles.