El cobro de comisiones y los gastos que cargan las entidades financieras vuelven a ser las quejas más habituales de los clientes del sector bancario, según la última encuesta anual de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) entre sus socios. Los más molestos son los que utilizan los servicios de Banco Mare Nostrum (46% de ellos), Liberbank (45%), CatalunyaCaixa (45%) y Banco Pastor (44%).
"En muchos casos no se informa adecuadamente a los clientes, que se encuentran con el cobro de comisiones inesperadas", asegura la OCU al analizar las respuestas de los 9.870 socios que participaron en el sondeo.
Las políticas comerciales de las entidades son el segundo motivo de crítica dada la insistencia en vender ciertos productos financieros o la falta de claridad en la información que los bancos dan de ellos.
