La Asociación de Contact Center Española (ACE) y las organizaciones sindicales CCOO y FeSMC-UGT firmaron ayer el nuevo convenio colectivo del sector de Contact Center, que contempla una subida salarial del 1,6% este año y la garantía de que la mitad del personal de operaciones será indefinido el 1 de enero de 2019. ACE explicó que el nuevo convenio establece que el total de los contratos por obra y servicio, con anterioridad al 18 de junio de 2010, se conviertan en indefinidos, lo que se traduce en el 50% del personal de operaciones.