Zara es la tienda 'online' mejor valorada y Amazon y El Corte Inglés, las más visitadas

Una encuesta de la OCU revela que el 70% de quienes compran a través de internet están satisfechos con el servicio

31.08.2017 | 00:32

Amazon, El Corte Inglés y PC Componentes son las tiendas online más visitadas por los usuarios españoles, mientras que las de Zara e I-neumáticos son los mejor valorados, según se desprende de la encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Según las 14.507 compras online realizadas por socios de OCU, las tiendas digitales más populares son las de Amazon, donde se concentran el 43% de las transacciones, El Corte Inglés y PC Componentes. La multinacional estadounidense está además en el top 5 de las tiendas mejor valoradas por los usuarios, aunque las primeras en satisfacción son la de Zara, el buque insignia del grupo Inditex, y la de I-neumáticos, junto a Tienda Animal, Nespresso y Showroomprive, mientras que las que cuentan con una peor satisfacción de los usuarios son Phone House, Oselection y Worten.

La encuesta muestra que la satisfacción de los encuestados es buena, o incluso muy buena en un 70% de las compras online. Según la experiencia de los socios encuestados, el 76% no tuvo ningún problema al realizar sus compras, mientras que el 24% restante se enfrentó a algún que otro inconveniente durante el proceso.

De aquellos que tuvieron algún problema, hasta en un 11% de las veces éste fue debido a una demora en la entrega por encima del plazo fijado en las condiciones de compra. En un 4% de los casos este retraso incluso superó los 30 días, como en Aliexpress y Vente-Privee.

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David Galán, responderá a los lectores de LA OPINIÓN A CORUÑA sobre todo lo relativo a los mercados financieros y la Bolsa. David Galán es director de Renta Variable en Bolsa General y director del programa de Análisis Bursátil de la Escuela de Finanzas, colaborador de XTB, mayor bróker ´online´ de Europa.

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