La electricidad sigue siendo el servicio peor valorado por los españoles en el Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) del segundo trimestre de 2017, aunque la percepción respecto al mismo periodo de 2016 mejora, al pasar de ser nombrado por el 21% de los encuestado al 18,2%.
En segundo lugar aparecen la televisión de pago y la banda ancha fija de internet, con un 17,6% de hogares insatisfechos con el servicio en el segundo trimestre del presente ejercicio.
Los clientes descontentos con el gas natural son el 12%, mientras que los servicios mejor valorados son los de telecomunicaciones móviles, con sólo un 10,1% de consumidores insatisfechos en telefonía móvil y el 11% en internet móvil.
El principal motivo de insatisfacción son los elevados precios de los servicios, un argumento del 94% de los hogares en el caso del servicio eléctrico y del 86% en el de gas.
