La brecha digital se acentúa cada vez más en Galicia

En plena era de la sociedad de la información, la administración electrónica sigue siendo la asignatura pendiente para la mayoría de las comunidades. A pesar de los esfuerzos de la Xunta por mejorar y diversificar sus servicios telemáticos, Galicia se queda atrás, incapaz de seguirle el ritmo a las comunidades que llevan años apostando por la administración electrónica. Madrid y Andalucía lideran el 'ranking' nacional en cuanto a servicios interactivos mientras Galicia se queda a mitad de la tabla y pierde posiciones

M. VÁZQUEZ | SANTIAGO Solicitar una subvención, pedir cita para el médico o sacarse la licencia de pesca ya es posible en Galicia sin necesidad de moverse de casa. Cada vez son más los trámites administrativos y los servicios públicos que ofrece la Xunta a través de internet pero, a pesar de todo, las posibilidades telemáticas al alcance de un gallego están a años luz de las que tienen un madrileño, un andaluz o un catalán. El abismo digital que separa a unas administraciones de otras se acentúa año tras año y Galicia es una de las comunidades que sale mal parada de la comparación.

Según el III Estudio sobre la e-administración autonómica presentado ayer en Madrid, la Xunta pierde posiciones tanto en número de servicios interactivos en general -pasando de ser la octava a la novena comunidad más desarrollada- como en aquellos dirigidos en exclusiva a los ciudadanos -donde pierde otro lugar y baja del séptimo al octavo puesto-. Además, la administración gallega suspende el examen de las nuevas tecnologías, con un 2,24 de nota media sobre 5 que la sitúa por debajo de la media nacional -2,36- y a mucha distancia de Andalucía, Madrid o Castilla-La Mancha, las únicas comunidades que obtienen más de cuatro puntos.

El informe, elaborado por la Asociación de Internautas (AI) y la Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (Adeces), tampoco deja bien parada a la página web de la Xunta. Los autores del estudio califican con un "regular" este apartado al entender que la localización y presentación de los servicios telemáticos es mejorable, y advierte también de los "fallos" detectados durante la conexión.

Pese a estas deficiencias y al hecho de que el desarrollo de la e-administración en Galicia es francamente mejorable, en los dos últimos años los servicios interactivos de la Xunta crecieron un 57% y ofrece ya más de 160 posibilidades diferentes a los internautas. Un abanico que, sin embargo, se sigue quedando corto frente a los 419 trámites que pueden realizar telemáticamente los madrileños.

Con todo, la e-administración flaquea más en unas áreas que en otras. De los 31 servicios analizados en el informe, son las gestiones más generales y también las más frecuentes -solicitud del certificado digital, reclamaciones ante la administración, descargas de formularios y documentos- las únicas que se pueden realizar por internet en todas las comunidades autónomas. En cambio, los trámites relacionados con viviendas de protección, empleo o educación son los menos desarrollados, un déficit sobre el que llama la atención el estudio y que contrasta con la amplia implantación de los servicios telemáticos en el sector de la sanidad, un área en el que Galicia destaca especialmente al ser una de las pocas autonomías que permite pedir cita, cambiar de médico o renovar la tarjeta sanitaria por internet.

Aún así, el objetivo de la ventanilla única para resolver cualquier trámite ante la administración todavía está muy lejos. Y no sólo en Galicia. Según explicó ayer durante la presentación del estudio la presidenta de Adeces, Carmen Rodríguez, "es inexplicable, por su desarrollo económico, el escaso nivel de la e-administración en algunas comunidades como País Vasco, Murcia, Cantabria, Canarias, Aragón o Baleares". La implantación de servicios interactivos en todas estas autonomías se encuentra entre un 13 y un 35% por debajo de la media, un dato por el que el informe alerta en sus conclusiones del peligro de que aumente la brecha digital en los próximos años.