Pacientes hacen `colas´ de más de una hora para lograr una cita en Betanzos

La falta de personal en este servicio hace imposible conseguir una cita previa por teléfono y los usuarios optan por acudir directamente al centro de salud, donde la espera es larga.

MARTA VILLAR.BETANZOS El servicio de cita previa del centro de salud de O Carregal en Betanzos está colapsado desde el inicio de la Navidad debido a la falta de personal: sólo hay una persona que atiende a los usuarios. En algunos casos los pacientes han esperado hasta una hora y media para conseguir una cita para una consulta médica. Esta carencia se une a la falta también de médicos por existir bajas sin cubrir.

El servicio de cita previa actualmente sólo está atendido por una persona, que realiza la sustitución de la titular, y otra trabajadora que acude al mostrador en momentos puntuales. Ante esta carencia de personal, los usuarios se encuentran con que nadie les coge el teléfono para solicitar la cita previa y optan por acudir directamente al centro sanitario, donde se forman largas colas.

Una afectada acudió ayer a las diez de la mañana a este ambulatorio de O Carregal para hacer unos análisis y consiguió la cita a las once y media-una hora y media de espera en la cola-. Estas largas esperas para conseguir cita se unen a las que se producen para ser atendidos por los médicos, por lo que existe un gran malestar entre los usuarios.

La falta de personal facultativo en este centro sanitario -una situación que existe en muchos centros- se debe a que no se cubren las bajas que se producen y los médicos tienen que atender a más pacientes. Ayer por la mañana, de hecho, uno de los médicos de cabecera de estas instalaciones sanitarias tuvo que dejar a los pacientes de su cupo en tres ocasiones para bajar a atender urgencias, por lo que sus consultas también se retrasaron.

La situación de malestar entre los vecinos asignados a este centro sanitario se agravó el pasado viernes y ayer continuó la misma situación por lo que muchos acudieron al Ayuntamiento a quejarse de este mal funcionamiento.

La alcaldesa, María Faraldo, ante esta situación, ayer mismo recurrió a la Gerencia de Atención Primaria para denunciar esta falta de personal y exigir "una solución urgente" para el servicio de cita previa. Faraldo también solicitó más médicos y exculpó a los actuales facultativos de estos retrasos en las consultas porque considera que la situación se debe "exclusivamente a la mala gestión de la Consellería de Sanidade", a la que culpó también del mal funcionamiento de los Puntos de Atención Continuada (PAC).