Evitar desplazamientos innecesarios para los pacientes es uno de los objetivos de las consultas telefónicas en atención primaria. Cada año van en aumento y suponen ya el 13% de las realizadas con médicos de familia en el primer semestre de este año, lo que se traduce en más de un millón de consultas. Al mismo tiempo que los usuarios del Servizo Galego de Saúde (Sergas) descargan en la vía telefónica más consultas, también recurren más a internet para concertar dichas citas.

Según el informe de la Consellería de Sanidade sobre la situación de las tecnologías de la información y de la comunicación en los centros sanitarios, el año pasado el 13,16% de las citas con atención primaria se concertaron por internet. Eso supone casi un 66% más que las realizadas un lustro atrás, cuando apenas el 8% de las citas se arreglaban a través de la página de internet del Servizo Galego de Saúde (Sergas).