La Compañía de Tranvías ha elaborado una encuesta online de satisfacción de los usuarios del bus urbano. Han sido encuestadas 2.465 personas y la edad media, según el estudio, es de 35,6 años. En los resultados, cabe destacar que el 55% de los usuarios prefieren utilizar el bus a pesar de poder usar el coche, ya sea propio o de un familiar.
Además, el 61% alegan que rechazan el vehículo propio por dificultades a la hora de buscar aparcamiento en el destino. La mayoría coge el bus por temas de trabajo o estudiantiles, sólo el 13,55% de los viajes es por ocio.
Preguntados por si estarían de acuerdo en extender las líneas urbanas más allá de los límites de la ciudad, un 82% respondió que sí. Según la encuesta, las líneas mas utilizadas en la ciudad son la 14, la 6 y la Universitaria.
