La desconfianza en los operadores de telefonía móvil disminuyó casi diez puntos entre los gallegos en 2011, hasta el 21,37%. También se redujo el porcentaje de clientes que no confía en ninguna de las empresas de telefonía fija (hasta el 14,04%) y el de aquellos que no se fían de las compañías que ofrecen servicio de acceso a Internet (del 38,81% al 22%). El IV Estudio de confianza de los usuarios en los operadores de telecomunicaciones elaborado por la Unión de Consumidores de Galicia atribuye dicha mejoría a que las empresas "se están poniendo las pilas". El informe destaca además que los consumidores sitúan a Telefónica (8,2) como la primera empresa por la relación calidad-precio de sus servicios y a R en último lugar (6,6). La operadora gallega es la tercera sin embargo por calidad.
