La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) denuncia cambios de comercializador a clientes, algunos de ellos beneficiarios del bono social -que perdieron su derecho a un descuento del 25% en su factura-, por las eléctricas y las gasistas sin su consentimiento o de modo engañoso, por lo que ha pedido regular los requisitos "para que se pueda acreditar inequívocamente el consentimiento de los clientes cuando existen dudas sobre ello".