La Reserva ofrecerá un planificador de viaje con IA y un asistente virtual

La Reserva de Biosfera Mariñas Coruñesas e Terras do Mandeo implantará una plataforma con inteligencia artificial (IA) para posicionarse como «destino turístico inteligente». La entidad de custodia del territorio saca a contratación por 20.500 euros, y por vía urgente, el suministro, la instalación, el despliegue y la configuración de una «Plataforma de Destino Turístico Inteligente» que permita «recoger incidencias y encuestas de los turistas, así como visualizar la oferta turística y los contenidos», además de ofrecer herramientas para los turistas como un planificador de viaje y un asistente chatbot basados en inteligencia artificial generativa. La plataforma deberá brindar a los responsables de Turismo de la Asociación Mariñas-Betanzos —entidad gestora de la Reserva— «una herramienta de gestión de las oficinas de turismo y de análisis a través de un CRM —herramienta de gestión de las interacciones con los clientes— y cuadros de mando avanzados», detalla el pliego de prescripciones técnicas.

La plataforma digital permitirá «generar información precisa y actualizada» para «integrar, analizar y visualizar de forma dinámica múltiples fuentes de información», señala la reserva. Esta herramienta «facilitará la elaboración de reportes actualizados con indicadores clave sobre las diferentes etapas del viaje del turista, incluyendo tendencias, perfiles de mercado y productos estratégicos, así como el posicionamiento competitivo del destino en comparación con otros», explica el pliego.

La implantación de la plataforma generará un «ecosistema digital en el destino» que permitirá «optimizar costes en servicios digitales tecnológicos y tiempos de despliegue», lo que facilitará el uso de métricas y la interconexión y atención de «las nuevas necesidades de todos los agentes del sector». Los viajeros podrán interactuar de forma digital con el destino y sus empresas a través de redes sociales, sitios web y aplicaciones, lo que pretende contribuir a «la fidelidad con la oferta antes, durante y después del viaje», señala el documento.

La Reserva emprende esta implantación «en plena revolución del conocimiento», cuando «el mercado evoluciona de manera constante e imparable». Ve «fundamental asumir el cambio como un estado permanente para garantizar la sostenibilidad de las compañías» e incorporar las nuevas tecnologías en los procesos.

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