La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, abrió una investigación ante el Ministerio de Industria, Energía y Turismo para conocer las actuaciones que se están llevando a cabo para solucionar la "falta de claridad" de los recibos de la luz. Industria encargó informes sobre este asunto a la Comisión Nacional de la Competencia (CNC) y a la Comisión Nacional de Energía (CNE), a fin de que las facturas que reciben los consumidores sean más claras
A Becerril le preocupa "especialmente" el hecho de que las compañías eléctricas emitan facturas con información "insuficiente" y de manera no homogénea y señala que algunas facilitan datos que detallan el destino del pago incluyendo impuestos y otros recargos ajenos a la producción, el suministro y el consumo, mientras que otras compañías se limitan a facturar el importe.
