La Asociación de Internautas (AI), así como la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (Adeces) y la Unión de Consumidores (UCE) denunciaron la petición que realizaron los operadores a la CMT para impedir que los usuarios cancelen la portabilidad -cambio de compañía manteniendo el número-.
Las asociaciones califican de "atentado" a los derechos básicos de los usuarios los intentos de prohibir en los procesos de portabilidad las contraofertas o la revocación de peticiones. En este sentido, AI y Adeces indicaron que el usuario debe tener la "soberanía" en la elección de operador en "todo momento" y esta libertad incluye que el cliente pueda revocar una solicitud de cambio de operador formulada.
