CaixaBank recibió la puntuación más alta en el informe realizado por Forrester Research 2016 European Mobile Banking Funcionality Benchmark, que examina las aplicaciones de banca móvil de once grandes entidades financieras retail de Europa.
Según la entidad catalana, también obtuvo el segundo puesto en el estudio 2016 Global Mobile Banking Functionality Benchmark, que Forrester realiza evaluando las aplicaciones de 46 bancos mundiales.
Este es el segundo año consecutivo que CaixaBank obtiene la puntuación más alta del sector en Europa, y en el estudio europeo de 2016, Forrester destaca que la entidad "sigue por delante de sus competidores en Europa, con un nivel de excelencia" tanto en funcionalidades básicas, con una amplia variedad de posibilidades de transacciones, como en servicios de nueva generación y funcionalidades de marketing y ventas.
