Casi el 9% de los gallegos que realizaron alguna adquisición a través de internet en los últimos doce meses tuvo algún tipo de problema, según la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares. Año 2017 publicada por el Instituto Nacional de Estadística (INE). De los 839.796 usuarios que recurrieron en Galicia al comercio electrónico, un 8,6% (la misma proporción que en el conjunto del Estado) tuvo algún tipo de incidencia. La mayoría, un 5,1% de todos los que compraron por internet, sufrió retrasos en la entrega del pedido, frente a un 3,1% que recibió productos defectuosos o diferentes a los solicitados, un 2,6% que se topó con fallos técnicos durante el encargo o el pago del producto o servicio y otro 2,6% que vio cómo los costes finales eran superiores a los indicados.
