El servicio de atención ciudadana del 010 atendió 22.515 llamadas de vecinos desde la declaración del estado de alarma. A lo largo del mes de marzo recibió en total 35.356 llamadas, un incremento de cerca de 4.100 con respecto al año pasado. En los tres primeros días de abril se sumó un total de 3.565 llamadas atendidas por el servicio. Algunos de los temas sobre los que se solicita información son los desplazamientos permitidos y preguntas sobre recursos de emergencia social o acerca del funcionamiento de la zona ORA.
