Los ciudadanos cada vez confían más en el servicio de mediación intrajudicial, que en la comunidad gallega está operativo en las ciudades de Santiago de Compostela, Ourense y Vigo. Desde su puesta en marcha de la primera oficina en la capital gallega en marzo de 2009, el 54% de los conflictos en los que intervino la mediación terminó en acuerdo. Lugo se convertirá en la cuarta provincia gallega en contar con esta herramienta tras el acuerdo firmado por la Xunta, la Fiscalía y el Tribunal Superior de Xustiza de Galicia (TSXG) para facilitar la resolución de conflictos en el ámbito familiar.
El servicio de mediación intrajudicial -que se lleva a cabo cuando el proceso judicial ya está iniciado- puede ser solicitado por cualquiera de las partes, aunque en la práctica es el juez quien, en la mayoría de las casos, decide derivar los que son susceptibles a un acuerdo. Constituye un recurso gratuito y su aceptación es voluntaria. En el caso de que ambas partes acepten acogerse a este programa, contarán con asesoramiento neutral y cualificado de profesionales que actuarán como mediadores en el conflicto para promover un acuerdo duradero aceptado por dos miembros de la pareja. En Ourense ya se lleva a cabo la mediación en los ámbitos penales y familiares y ha dado un paso más en este nuevo camino para la solución de conflictos con la aprobación de un acuerdo para poner en marcha un servicio de mediación exclusivo para los delitos de seguridad vial (el primero en España) que permitirá arreglar los asuntos a través del diálogo sin llegar a judicializarlos.
